Termeni şi condiţii
Dragi oaspeti,
Dorinta noastra este sa va oferim o experienta de neuitat. Pentru aceasta, am stabilit o serie de reguli de care va rugam, in mod respectuos, sa tineti cont atat in timpul, dar si dupa ce s-a incheiat sejurul dumneavoastra in unitatea noastra.
Cazare:
Cazarea fiecărei persoane se face prin completarea fișei de anunțare a sosirii pe baza actului de identitate.
Rezervari
Pentru a efectua o rezervare, va rugam sa completati formularul de pe website-ul nostru www.casa-monrev.ro, pe www.booking.com, sa apelati numerele de telefon 0730 078 916 sau contactati-ne pe adresa de e-mail rez@casa-monrev.ro
Anularea rezervarilor
In cazul in care doriti sa anulati o rezervare, va trebui sa ne contactati prin email sau telefon.
Pentru anularile efectuate cu pana la 30 de zile inainte de data sosirii nu se percepe nicio taxa suplimentara. Anularea rezervarii cu mai putin de 30 de zile inainte de data sosirii sau neprezentarea la cazare atrage dupa sine o taxa de anulare/no-show, reprezentand contravaloarea primei nopti de cazare.
Tarife
Tarifele pe care vi le putem oferi difera in functie de tipul camerei pentru care optati, disponibilitate, ziua saptamanii si sezon. Mai multe informatii gasiti in sectiunea Rezervari: https://www.casa-monrev.ro/ro/rezervari/
Modalitati de plata
Ca modalitati de plata acceptam plati in numerar, cu card de credit/debit (Visa, MasterCard, Maestro), precum si prin transfer bancar.
Sosirea si plecarea
Cazarea in camera se poate face incepand cu ora 16:00.
Eliberarea camerei in ziua plecarii se va face pana la ora 12:00.
Primirea camerei mai devreme, dar si eliberarea acesteia mai tarziu de orele mentionate mai sus este posibila la cerere, in functie de disponibilitate.
Copii
Copiii de orice varsta sunt bine-veniti. Copiii cu varsta cuprinsa intre 0 si 7 ani au gratuitate. La cerere se poate oferi gratuit patut pentru copii intre 0 si 3 ani (pliant).
Nu exista costuri suplimentare pentru copiii cu varste de pana la 7 ani care stau in camera impreuna cu parintii, folosind paturile existente.
La cerere se poate oferi un pat suplimentar in functie de disponibilitate, costul fiind de 70 lei/noapte, aditional la pretul camerei.
Animalele de companie
La Casa Mon Reve nu este permis accesul cu animale de companie.
Restaurant si bar
Micul dejun este de tip continental, full breakfast si se serveste zilnic intre orele 7:00 – 10:00.
Va punem la dispozitie la discretie cafea si ceai.
Fumatul
Deoarece promovam o atitudine eco-responsabila, fumatul nu este permis in camerele sau pe balcon.
Fumatul este permis doar in spatiul special amenajat pe terasa din fata pensiunii.
Spatiul de parcare
Parcarea este gratuita si in limita disponibilitatii.
Siguranta obiectelor personale
Va rugam sa nu va lasati bunurile nesupravegheate in spatiile comune. Nu ne asumam raspunderea pentru obiectele uitate, pierdute sau presupus furate in incinta pensiunii.
Politica de protectie a mediului
Protectia mediului reprezinta pentru noi o permanenta preocupare, de aceea promovam o atitudine eco-responsabila.
O economisire a detergentilor presupune o conservare mai buna a mediului inconjurator. De aceea, pentru rezervarile a caror durata depaseste trei nopti, vom schimba lenjeriile si prosoapele o data la trei zile, sau la cererea dumneavoastra. Pentru a ne semnaliza dorinta dumneavoastra de a schimba lenjeria sau prosoapele, va rugam sa le lasati pe podea.
Programe de fidelizare
Ne rezervam dreptul de a acorda diferite bonusuri si servicii suplimentare, fara plata, cu scopul fidelizarii clientilor nostri.
Cod de conduita
Personalul pensiunii isi va intampina intotdeauna oaspetii cu amabilitate si va face tot posibilul pentru a indeplini orice solicitare venita din partea acestora. In cazul in care un oaspete sau un vizitator, prin aspectul, comportamentul sau starea in care se afla, va produce incidente neplacute, deranjand pe ceilalti oaspeti si afectand astfel imaginea unitatii, acesta va fi invitat imediat sa paraseasca incinta. In acest sens, Casa Mon Reve isi rezerva dreptul de a-si selecta oaspetii.
Dispute si reclamatii
Ne rezervam dreptul de a debita cardul de debit/credit al oaspetilor nostri, independent de vointa acestora, in urmatoarele cazuri: cand oaspetele pleaca fara a-si achita nota de plata, cand se demonstreaza, fara niciun dubiu, ca oaspetele a produs pagube materiale in incinta unitatii, cand oaspetele pleaca din unitate cu obiecte care nu ii apartin si pe care nu le-a achitat, sau cand oaspetele nu a anulat rezervarea in termenul stabilit conform politicilor de anulare.
Vom incerca sa rezolvam pe cale amiabila orice controversa, disputa sau reclamatie care ar putea sa apara in urma aplicarii politicilor unitatii noastre. In cazul in care acest lucru nu este posibil, disputa va intra sub jurisdictia autoritatilor competente.
Clauze finale
Consideram ca oaspetii nostri, in momentul cazarii sau in momentul solicitarii vreunui serviciu la Casa Mon Reve, au luat cunostinta si au acceptat termenii si conditiile mai sus mentionate.
Modificari ale politicii hotelului
Politica hotelului poate fi modificata fara a se face notificari in prealabil. Eventualele modificari vor fi aduse la cunostinta oaspetilor odata cu intrarea lor in vigoare.
