Informare privind confidențialitatea datelor
Informare privind confidențialitatea datelor
Prezenta Informare privind confidentialitatea datelor („Informarea“) se aplica societatii Casa Mon Reve SRL. Facem tot posibilul sa livram produse, servicii si experiente extraordinare. Ne bucuram ca sunteti clientul nostru si pretuim loialitatea dvs. Suntem constienti de faptul ca pentru fiecare client confidentialitatea reprezinta o problema importanta. Am dezvoltat aceasta Informare pentru a explica practicile noastre cu privire la datele personale pe care le colectam de la dvs. sau despre dvs. pe acest site sau prin aplicatiile/formularele noastre, prin comunicari scrise sau orale cu noi, atunci cand vizitati proprietatea noastra.
Va rugam sa retineti faptul ca aceasta Informare nu este valabila pentru procesarea de catre noi a datelor personale in numele unor terte parti si conform instructiunilor acestora, cum ar fi companii aeriene, companii de inchiriere de masini sau alti furnizori de servicii, companii care organizeaza sau ofera pachete de concediu, parteneri de marketing sau clienti corporativi.
DATELE PERSONALE PE CARE LE COLECTAM
Exista posibilitatea sa colectam date cu caracter personal la fiecare intalnire sau interactiune cu oaspetii, precum si in cadrul celorlalte aspecte ale activitatii noastre. Aceste informatii personale pot include: datele dumneavoastra de identificare; datele dumneavoastra de contact; informatii referitoare la rezervarea, sejurul sau vizita dumneavoastra la proprietatea noastra; participarea la un program in calitate de membru sau la un program de fidelitate; participarea la concursuri, tombole sau programe de marketing; informatii legate de achizitionarea si primirea de produse sau servicii; caracteristici personale, nationalitate, venit, numarul pasaportului si data si locul emiterii acestuia; istoricul de calatorie; informatii privind plata, cum ar fi numarul cardului dumneavoastra de credit si alte informatii cu privire la card, precum si informatii de autentificare si alte detalii legate de facturare si conturi asociate cu sistemul mobil de facturare; preferintele oaspetilor; preferinte privind publicitatea si comunicarile; informatii despre autovehiculele pe care este posibil sa le aduceti pe proprietatile noastre; recenzii si opinii referitoare la facilitatile noastre de cazare (daca sunt identificate sau asociate cu dumneavoastra); si alte tipuri de informatii pe care alegeti sa ni le furnizati sau pe care le putem obtine despre dumneavoastra.
Este posibil posibil sa colectam informatii privind conversatiile, inclusiv inregistrarea sau monitorizarea apelurilor catre serviciul de clienti in scopul asigurarii calitatii si in scopul instruirii, precum si alte comunicari cum ar fi mesaje in cadrul aplicatiilor si SMS-uri.
In plus, colectam si alte informatii personale, in anumite situatii, cum ar fi:
- Sondaje: Exista posibilitatea sa solicitam date demografice sau alte date personale in cadrul sondajelor efectuate asupra clientilor.
- Colectarea la locatie: Colectam informatii personale suplimentare in timpul inregistrarii/cazarii la proprietatea noastra, inclusiv informatii care pot fi solicitate de lege. Putem folosi si camere video sau televiziune cu circuit inchis si alte masuri de securitate la proprietatile noastre care pot capta sau inregistra imagini ale oaspetilor si vizitatorilor in locuri publice, precum si informatii asociate locatiei dvs. in timp ce va gasiti pe proprietatea noastra. Este de asemenea posibil sa utilizam televiziune cu circuit inchis si alte tehnologii care inregistreaza audio sau video pentru protectia personalului nostru, a oaspetilor si a vizitatorilor proprietatii noastre in cazurile permise de lege.
- Profilurile evenimentelor: Daca planificati un eveniment la noi, noi colectam specificatii privind conferinta sau evenimentul, data evenimentului, numarul de invitati, detalii privind spatiile de cazare, iar pentru evenimentele corporative, informatii referitoare la organizatia dvs. (nume, buget anual si numarul de evenimente sponsorizate pe an). In plus, colectam informatii despre oaspetii care fac parte din grupul sau evenimentul dumneavoastra. Daca ne vizitati in cadrul unui grup, este posibil sa detinem informatii personale despre dumneavoastra pe care ni le-a furnizat grupul conform legii.
- Retelele de socializare: Daca accesati paginile/conturile Casa Mon Reve prin intermediul retelelor de socializare, putem colecta anumite informatii de pe contul dvs. de socializare in functie de setarile retelei de socializare, precum (dar fara a se limita la) locatie, cazari, activitati, interese, fotografii, actualizari ale starii si lista cu prieteni. Va putem permite, de asemenea, sa va inscrieti in concursuri in care trebuie sa furnizati fotografii, cum ar fi fotografii ale sejurului petrecut pe proprietatea noastra, pe care le puteti partaja cu persoanele cu care sunteti conectat pe retelele sociale pentru voturi, oferte comune sau alte promotii.
Pe langa informatiile pe care le colectam de la dvs. in mod direct, putem deduce informatii despre dvs. in functie de informatiile pe care ni le furnizati sau in functie de alte informatii pe care le primim.
INFORMATII PERSONALE PE CARE LE COLECTAM DE LA TERTE PARTI
Este posibil sa colectam informatii despre dumneavoastra si de la terti, inclusiv informatii de la partenerii companiilor aeriene, partenerii de carduri si alti parteneri ai nostri, de la serviciile aferente retelelor sociale care sunt in concordanta cu setarile facute de dumneavoastra pentru aceste servicii si din alte surse terte care sunt autorizate sa ne transmita datele dumneavoastra. Utilizam si distribuim aceste informatii (si putem adauga aceste informatii la alte informatii pe care le detinem despre dumneavoastra) in scopurile descrise in aceasta Informare.
INFORMATIILE PERSONALE PE CARE LE TRANSFERAM
Pentru a va oferi nivelul asteptat de ospitalitate si a va furniza cel mai bun nivel al serviciilor, este posibil sa transmitem informatiile dumneavoastra personale furnizorilor nostri de servicii si altor terte parti, dupa cum este prezentat in detaliu mai jos:
- Parteneri de afaceri: Ne putem asocia cu alte companii pentru a va furniza produse, servicii sau oferte pe baza experientelor dvs. pe proprietatea noastra si putem partaja informatiile in mod corespunzator cu partenerii nostri de afaceri. De exemplu, va putem aranja inchirierea unei masini sau furnizarea de alte servicii de la partenerii nostri de afaceri si, in consecinta, putem partaja cu acestia datele dvs. Putem partaja informatiile dvs. personale, cum ar fi adresa de e-mail, cu partenerii nostri companii de turism pentru a-i sprijini in evaluarea conformitatii cu politicile de turism sau participarea la planurile tarifare speciale sau pentru a ne implica in marketing in co-branding cu partenerii nostri companii de turism.
- Servicii la locatie:Este posibil sa transmitem informatii personale furnizorilor de servicii la proprietate, cum ar fi servicii de tip concierge, tratamente spa sau cine festive.
- Altele: Pe langa aceasta, Casa Mon Reve poate dezvalui informatii personale pentru: (i) a respecta legile aplicabile, (ii) a raspunde cererilor guvernamentale sau ale autoritatilor publice, (iii) a proteja drepturile, confidentialitatea, siguranta sau proprietatea Casa Mon Rece, vizitatorii site-ului, clientii, angajatii sau publicul, (iv) a ne permite sa gasim remedii disponibile sau sa limitam daunele pe care le putem sustine, (v) a aplica termenii si conditiile site-urilor noastre si (vi) a raspunde la o urgenta.
ALTE INFORMATII
Cand vizitati sau interactionati cu site-ul web Casa Mon Reve, colectam alte informatii care nu va identifica direct in legatura cu utilizarea site-ului, cum ar fi un catalog al paginilor de internet pe care le vizitati si numarul de vizite pe site-ul noastru („Alte informatii“).
Utilizam module cookie pentru a colecta aceste informatii. Daca doriti sa stergeti sau sa blocati in orice moment Modulele cookie de pe dispozitivul dvs., puteti actualiza setarile browserului (consultati meniul „ajutor” al browserului pentru a afla cum sa stergeti sau sa blocati Modulele cookie. Casa Mon Reve nu este raspunzatoare pentru setarile browserului dvs.. Pentru informatii suplimentate, consultati Politica noastra privind cookie-urile.
INFORMATII PERSONALE DESPRE MINORI
Nu colectam in mod constient informatii personale despre persoanele sub 18 ani. In calitate de parinte sau tutore, va rugam sa nu permiteti copiilor sa transmita date personale fara permisiunea dvs.
LINKURI CATRE SITE-URILE WEB SI SERVICIILE TERTILOR
Site-ul nostru poate contine linkuri catre site-uri terte. Retineti faptul ca nu ne asumam responsabilitatea pentru colectarea, utilizarea, pastrarea, partajarea sau dezvaluirea datelor sau informatiilor de catre astfel de terte parti. In cazul in care folositi sau furnizati informatii pe site-urile tertilor, se aplica termenii si politica de confidentialitate a site-urilor respective. Va sfatuim sa cititi politica de confidentialitate ale site-urilor pe care le vizitati inainte de a trimite date personale.
Casa Mon Reve se poate asocia cu un numar limitat de furnizori de internet, pentru a oferi acces la internet oaspetilor nostri. Folosirea serviciilor de internet pe proprietate cade sub incidenta termenilor de utilizare si a politicii de confidentialitate ale furnizorilor terti de internet. Puteti accesa termenii si politicile respective utilizand linkurile de pe pagina de autentificare a serviciului respectiv, sau vizitand site-ul web al furnizorului de internet.
PROTEJAREA DATELOR PERSONALE
Casa Mon Reve va lua toate masurile rezonabile pentru: (i) a proteja informatiile personale de accesul neautorizat, de dezvaluire sau de distrugere si (ii) a pastra informatiile personale precise si actualizate dupa caz. Pentru tranzactiile online, utilizam masuri tehnologice rezonabile pentru a proteja informatiile personale pe care ni le transmiteti prin intermediul site-ul nostru. Totusi, din pacate, niciun sistem de securitate sau sistem de transmitere a datelor pe internet nu poate garanta in totalitate securitatea datelor dvs.
Pentru protectia vietii dumneavoastra private, va recomandam sa nu ne transmiteti numerele cardurilor de credit sau orice alte informatii personale confidentiale prin e-mail.
Nu va vom contacta prin mesaje mobile/text sau prin e-mailuri pentru a va solicita informatii confidentiale sau detalii privind cardul de credit. Vom solicita detaliile cardului de credit doar prin telefon atunci cand faceti o rezervare.
TRANSFERURI INTERNATIONALE DE INFORMATII PERSONALE
Ne putem asocia cu alte companii din afara Romaniei pentru a va furniza produse, servicii sau oferte pe baza experientelor dvs. pe proprietatile noastre si putem partaja informatiile in mod corespunzator cu partenerii nostri de afaceri. Nu transferam datele dumneavoastra personale in afara Uniunii Europene.
MODIFICAREA SI ACCESAREA DATELOR DVS. PERSONALE
Conform legislatiei in vigoare, beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de opozitie, dreptul de stergere a datelor, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automate si dreptul de a va adresa justitiei. Ne puteti solicita sa va informam cu privire la datele personale pe care le pastram despre dumneavoastra, iar in cazurile necesare ne puteti solicita sa actualizam, corectam si/sau stergem datele dumneavoastra personale pe care le pastram in baza noastra de date activa.
Pentru a va proteja confidentialitatea, putem raspunde la astfel de solicitari la adresa de e-mail pe care ati inregistrat-o sau ne-ati furnizat-o prin alte metode. Retineti faptul ca, in cazul in care faceti o solicitare de stergere a datelor, exista posibilitatea sa nu va putem oferi calitatea si varietatea serviciilor cu care sunteti obisnuit.
PASTRAREA DATELOR PERSONALE
Pastram datele dvs. personale pentru perioada necesara realizarii scopurilor explicate in prezenta Informare, daca o perioada mai lunga de timp de pastrare nu este necesara sau permisa de legea aplicabila.
Vom distruge informatiile dumneavoastra personale cat mai curand posibil si intr-un mod in care sa nu mai poata fi recuperate sau reconstituite.
Daca informatiile personale sunt imprimate pe suport de hartie, acestea vor fi distruse intr-un mod sigur, prin tocarea sau arderea documentelor pe suport de hartie sau in alt mod, iar daca acestea vor fi salvate pe suporturi electronice, vor fi distruse prin mijloace tehnice pentru a asigura faptul ca informatiile nu mai pot fi recuperate sau reconstituite ulterior.
MODIFICARI ALE INFORMARII
Exista posibilitatea sa aducem modificari acestei Informari periodic. Daca vom efectua modificari semnificative acestei Informari, vom publica un link catre Informarea revizuita pe pagina de pornire a site-ului nostru, iar daca v-ati inregistrat pentru oricare dintre produsele sau serviciile noastre, va vom informa prin intermediul unui canal de comunicare cu privire la furnizarea acestora. Puteti afla data ultimei actualizari a Informarii, consultand link-ul si data de la inceputul Informarii. Orice schimbare a prezentei Informari va intra in vigoare in momentul publicarii Informarii revizuite pe site.
